Киркат - каталог предприятий Кировограда
 
 
Каталог предприятий

Сайт kirkat.com.ua на фейсбуке - добавляйтесь

Дворцовый, Гостинный Двор, отель

  Автор записи: Администратор     Дата публикации: 2013-09-26 10:08:00
  • Адрес:

    г. Кировоград, ул. Фрунзе, 16

  • Телефон/факс:

    (0522) 27-48-96, (0522) 32-02-61, факс: (0522) 32-03-79

  • Сайт:

    dvortsoviy.com — официальный сайт отеля
    e-mail: info@dvortsoviy.com.ua
    Skype: hotel.dvortsoviy

  • Товары (услуги):

    После капитальной реконструкции здание гостиницы, сохранило все очарование старины. Сочетание классической архитектуры и современных технологий, наличие всего многообразия комплекса предоставляемых услуг, соответствующих требованиям стандартов, полностью удовлетворяет запросам гостей, посещающих город.

     


Рейтинг: 4,2 Голосов: 5 Ваша оценка:
Комментарии (5)
Дмитрий и Антонина # 2 июня 2012 в 13:18 0
Хотели вам пожаловаться на отель "Дворцовый" в г. Кировоград, который рекомендовал «Ревизор». Мы молодожены, и прислушиваясь к их совету, мы решили провести первую брачную ночь в данном отеле. Итак, мы пришли за несколько дней, что бы забронировать номер, на рисепшн нас встретил администратор. У них до сих пор не появился прейскурант цен. Возможно он у них и есть но нам его не показали. Администратор путалась в ценах и в том какой номер люкс или полулюкс, путалась в номерах. На нашу просьбу показать номер отказала, объясняя что все занято, ок. Попросили показать фотографии номеров, нам дали брошюрку, где как оказалось есть цены на номера!!! Но администратор тут же извинилась и сказала что цены старые и уже возросли, ладно. Долго выбирали по фотографиям и остановились на номере полулукс номер 4(!!!), дали залог. Спросили на счёт завтрака, на 8 или на 10? Мы решили на 10, обещали принести в номер. И вот приехали мы после свадьбы около 2х часов ночи, нас встретил уже другой администратор (герой спасатель Ольги Фреймуд) и напомнил что завтрак в 10. Он провел нас в номер 8(!!!), тот оказался номером ЛЮКС, который ревизировала Ольга (номер с фортепиано). Итак в номере для молодоженов (об этом мы предупреждали когда бронировали) была одна пара тапочек и один халат. В номере так и не появился минибар, или хотя бы бутылочка воды (в выпуске была), невеста, конечно же после свадебной прически захотела помыть голову и обнаружила в ванной номера ЛЮКС всего лишь крошечный флакончик шампуня и малёхонькое мыло. Не было кондиционера либо бальзама для волос, даже геля для душа. В номере нет телефона для связи с ресепшн, идти ночью в дождь через двор не очень хотелось. Воспользовалась невеста тем что было. Вместо обещанного кондиционера для воздуха из стены аристократично торчала труба… Сейф в шкафу действительно был, но что там закрыто и как его открыть мы тоже не узнали… Про джакузи вообще не хотим говорить. Как его включить мы так и не поняли… Помылись в душе… Утром мы проснулись около 10, нас никто не тревожит, решили пойти на завтрак. Зайдя возле ресепшена в «кафе» на одном столике стояло два «завтрака» (по два жареных яичка с салом.) мы поинтересовались у админа что это, она нас ОБРАДОВАЛИ и оказалось это нас уже час дожидается наш завтрак! На вопрос: «Почему не предупредили, либо не принесли?» Ответ простой – не хотела вас беспокоить… Ну ладно, поели холодное, нам предложили чай. Подали чай даже без конфетки (жена расстроилась). И тут мы узнаем интересную новость что нам нужно освободить номер до 12(!!!) или оплачивать ещё за одни сутки!!! Так мы же въехали только в 2 часа ночи!?! Ответ: «Ну у нас пересмена в 12…» ПОЧЕМУ НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ!?!!??!?!?! Ни когда бронировали, ни когда приехали нам этого не сказали!!! 700 гривен за то что мы только поспали!!!!Уходя мы сделали замечание почему так, на что нам ответили, что мы могли сами все попросить… ПОЧЕМУ Я ДОЛЖЕН ПРОСИТЬ ТО ЧТО ДОЛЖНО БЫТЬ?!?!? Ну вообще спасибо за испорченную первую брачную ночь, ожидали что всё будет на высшем уровне, но табличка «Ревизор рекомендует» висит там незаслуженно. Согласны, там красиво, но сервисное обслуживание вообще ужасное. Может стоит их ещё раз проверить?!?
Дмитрий # 16 октября 2012 в 23:01 0
Добрый день! Моя история адресуется желающим посетить отель "Дворцовый", а так же программе "РЕВИЗОР" и непосредственно Ольге Фреймут. Итак, собираясь в командировку в Кировоград, я почему то решил выбрать тот отель, который рекомендовала программа "Ревизор". Хотя знакомые предлагали Reikartz или Аэрополь!!! Найдя номер телефона отеля "Дворцовый" в интернете, я позвонил и забронировал номер на 2-их за 420 грн. без предоплаты. Приехав в отель, у нас поспешили сразу взять деньги. Предоставив пластиковую карту, администратор спросил, нету ли у нас наличных, т.к. у них не работает терминал. Я сказал, что у меня только карта, и он попробовал снять деньги через терминал. Терминал "подвис", и администратор хотел повторить попытку еще раз, но я сказал подождите, может "связь плохая". Через пару секунд выехал чек. Хорошо, что не дал второй раз снять 420 грн!!! Рассказываю далее. Нас выводят во двор, впечатление сразу негативное, т.к. во дворе идет стройка, стучат и шумят работяги. И окна номеров выходят во двор. Заводят в номер №2. Длинная комната, как вагон, мрачная и темная. У окна стоит одна двухспальная кровать и ближе к выходу еще одна одноместная. Постельное белье - цветное, мятое и неаккуратно застелено. Где же то, белоснежное, которое показывали в передаче "Ревизор"??? Спрашиваю администратора, зачем вторая кровать, на что он отвечает, что это номер с возможностью подселения 3-го человека (не понимаю зачем нам это...) Администратор уходит, и мы с женой начинаем изучать номер за 42 евро. В туалете трещины с палец на потолке и стенах, дверь в туалете не закрывается, трещина на стене, где висит зеркало напротив входных дверей. Стена шатается. При заселении 2-их человек в номер, в наличии 1 тапочки, 1 полотенце, и полно негатива. Сразу появляется вопрос, в каком номере была Фреймут и за что она дала рекомендацию этому отелю??? Звоню администратору, говорю зайдите в номер, я вам кое что расскажу и покажу. Показав ему все то, что мы увидели и сказав, что мы жить в таком номере не будем, он молча переселяет нас в номер №5. Заходим в номер. Номер меньше, но уютнее 1 двуспальная кровать, стол, телевизор меньше (не важно уже, т.к. мы на 1 ночь). Далее изучаем, постельное былье - цветное, мятое и такое ощущение, что кто то перед нами спал в этой постели. Закрываем глаза, и пытаемся принять душ, т.к. только с дороги. В душе в кабинке не закрываются двери душевой кабинки, вообще они просто сломаны. Пытался сам починить - нет, не получилось! Жена начинает купаться и еще одна новость, вода не уходит. Т.е. она стоит по косточки в мыльной воде. Меня начинает типать и я начинаю нервничать. Деньги уплочены за сервис, который мы еще не нашли... Открываю шкаф - висит 1 халат, который воняет борщом. Я не понимаю, это прикол*???? На дворе октябрь, льет дождь и сыро. Пробую батарею - холодная. Звоню администратору, спрашиваю, что с батареями, топится или нет. На что он ответил, что отопление включают по времени, я прошу включить уже сейчас, т.к. в номере холодно. Он говорит что включено, но в номере все равно холодно. Потом перезванивает, извиняется и говорит, что недавно запустили автономку и по этому возможны проблемы в отоплении. Это не радует и я иду на "ресепшн" (если это место можно так назвать). Прихожу и говорю, в номере 5, холодно, постель мятая, 1 комплект тапочек и полотенец, халат воняющий борщом, сломанная душевая кабинка, и забитый слив в душе. Прошу дать нормальный номер, либо вернуть деньги и мы идем искать другой отель. На что администратор со спокойным лицом говорит, что номеров больше по 420 грн. нет, есть только люкс. Если мы не против доплатить разницу от 770 грн., то нас поселят в другой номер. Я начал нервничать. И попросил вернуть деньги, т.к. я не собираюсь доплачивать разницу. Сказал администратору, что жду в номере решение. Администратор сказал, что будет звонить хозяину отеля и узнавать, что ему делать. Через 5 минут он вернулся и сказал, что поселит нас в другом номере без доплаты. Нас поселили в номер №6. Я зашел туда и спросил у администратора, все ли тут нормально и все ли работает??? Он сказал да. Ок, переезжаем в этот номер, т.к. времени уже нет и нужно идти на встречу. Выходя из номера №5, в коридоре над головой уже висели какие то электрические провода. Пришли в номер №6. Постель наконец то белая, визуально вроде бы все нормально. В комнате холодно. Одна батарея еле теплая, вторая холодная. Минус, "трон" в туалете шатается, крышка и обод на унитаз желтые, при том что унитаз белый. Сток воды все также еле еле. Забито. На потолке в комнате ползала какая то гусеница. Все также 1 комплект тапочек, полотенца и 1 халат. В комнате реально холодно. Иду к администратору, прошу решить проблему с отоплением, выдать еще комплект полотенец. С гусеницей справлюсь сам, хотя потолки 3 или 4 метра в высоту. Полотенца принесли. В батарее оказывается нужно было открыть кран входа и выхода воды. Разбирался сам, т.к. никто мне не смог помочь. Администратор предложил поднять тюль и шторы чтобы было теплее от 1 батареи ))) Вечером, когда возвращались в отель, половина букв не горит на рекламе отеля. С утра работники, которые работают на стройке мешают спать. И на "финал" еще 3 момента: 1. Позвонил администратору и спросил, в номере должна быть вода, где она? Он говорит, а что на столе не стоит??? Я говорю - нет! Он говорит, тогда я могу вам в чайнике принести!!! Я говорю нет, спасибо. Мне сейчас друг воду привезет с магазина нормальную воду. 2. Утром, когда мы собирались выезжать, собирая чемодан в номере, я нашел под батареей "тампакс" (слава богу запечатанный). Но это какое хамство, неуважение клиента, нечистоплотность номеров и вообще недопустимое отношение. Это ужас! Но слава Богу мы уже уезжаем. 3. В уютном кафе Гостиного Двора нам с утра подали бесплатный завтрак - холодную яичницу, обыкновенную, не варенную и не жаренную сосиску, черствый и засохший хлеб, половину маленького помидора, кофе и черствые булочки. --------------------------------------------------------------------- МОЕ МНЕНИЕ - отель вообще не достоин названия отель. Ужасное обслуживание, чистота, сервис, качество, цена, питание - да ВСЕ ужасное! Не советую посещать вышеописанный отель. Я обязательно отпишусь в передачу "Ревизор" и лично Ольге Фреймут, чтобы они провели повторную ревизию и лишили отель фирменной награды «Ревизор Рекомендует»! Спасибо за внимание!
Администратор # 17 октября 2012 в 01:07 0
Если не ошибаюсь, Оля Фреймут была в номере, который описан в комментарии №1. Исключительно из любопытства, я могу переспросить у Димы и Тони, мы с ними лично знакомы.

Спасибо за Ваш развернутый комментарий!
Игорь # 27 октября 2012 в 12:51 0
Недавно останавливался в отеле. Уютная гостиница, закрытая парковка. В номере тепло, очень хорошие завтраки , есть мини-бар с хорошим выбором , вообщем всем остался доволен. Порадовал интерьер номера - все сделано в очень красивом старинном стиле. Так же во дворе все сделано со вкусом. Учитывая что я много путешествую, могу с уверенностью сказать что Дворцовый - отель высокого уровня, где цена/качество соответствует друг другу.
Oleg Kabaev # 5 января 2015 в 08:26 0
Уютная гостиница. Мне понравилась

Отзывы и комментарии

У Вас можно продать болгарский лев?
Пользователь Инна оставил отзыв 6 сентября 2020 в 07:52 к странице Альфа-Банк
Приём 350 (минут 5, если осмотр на кресле 10), УЗИ 250 + мазки разные от 30-70 грн. Отношение ужасные, особенно...
Пользователь Ірен оставил отзыв 3 сентября 2020 в 11:41 к странице Здоровье женщины, диагностический центр
Я посещаю этот салон уже несколько лет,администратор неочень конечно. Но мастер всегда красит и стрижет ,так как...
Пользователь Lena оставил отзыв 24 августа 2020 в 21:58 к странице Cherry (Чери), салон красоты
тебе может грубить постоянно надо и ты к этому привык. Ничего, пройдет.
Пользователь Любовь оставил отзыв 15 августа 2020 в 14:19 к странице ЕвроАзия (Евразия), кафе, пиццерия и суши бар